KARGOLAMA & TESLİMAT

Sevgili Müşterimiz,
Siparişleriniz en hızlı ve güvenli şekilde size ulaşsın diye titizlikle çalışıyoruz!

Kargolama Süreci

• Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir.

• Hafta sonu ve resmi tatillerde kargolama işlemi yapılmamaktadır.

• Kargoya verildiğinde SMS/e-posta ile takip numarası gönderilir.

Teslimat Süresi

• Standart teslimat süresi 1-5 iş günü arasındadır (kargo firması ve bölgeye göre değişebilir).

• Anlaşmalı kargo firmalarımız: Aras Kargo, MNG Kargo, Sürat Kargo veya UPS.

Ödeme Seçenekleri

🔹 Kapıda Ödeme

• Nakit veya Kredi Kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

• Kapıda ödemelerde +10 TL işlem ücreti eklenir.

• Sipariş tutarı 1500 TL ve üzeri olsa bile kapıda ödeme ücreti alınır.

🔹 Online Ödeme (Kredi/Banka Kartı)

• 1500 TL ve üzeri siparişlerde ÜCRETSİZ KARGO avantajı!

• 1500 TL altındaki siparişlerde 60 TL sabit kargo ücreti uygulanır.

Teslimat & İade

• Lütfen siparişinizde doğru adres ve iletişim bilgilerinizi giriniz.

• Teslimat sırasında hasarlı/eksik ürün alırsanız, lütfen 24 saat içinde müşteri hizmetlerimize ulaşın.

Sık Sorulan Sorular

❖ "Kapıda kredi kartı ile ödeme yapabilir miyim?" → Evet! Kargo görevlisine kartınızı okutabilirsiniz.
❖ "Kapıda ödeme ücreti neden var?" → Kargo firmalarının ek işlem maliyetidir.
❖ "Siparişimi nasıl iade ederim?" → 14 gün içinde kargo ücreti müşteriye ait olarak iade edebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri: 📞 (0346) 221 65 39 | ✉ info@hmkwear.com